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天津足疗如何让顾客对你的足疗店情有独钟呢?

更新时间:2019-08-15 10:39:12

天津足疗如何让顾客对你的足疗店情有独钟呢?下面就为大家介绍让顾客被你的足疗店吸引的几个关键点:

01、足疗店给顾客打电话

如果顾客因为太忙或是出差在外,一段时间没有来过足疗店,那么能在家中得到足疗店的健康指导会让顾客对你的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里,足疗店的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。而今能接到足疗店打来的电话,问候并教给他们在家养生的方法,这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。

02、能得到所有人重视的目光

顾客在足疗店的整个过程中,从进门到最后离去,几乎要和足疗店所有的员工接触。虽然中间也许只需要一到两个员工亲自为她服务,但是如果能让她感受到足疗店所有的员工都很重视她,把她当作这里尊贵的客人,那么顾客自然会增加对足疗店的信赖。所以,顾客在足疗店不管是在咨询,还是坐在那里聊天,或者在化妆时,从她面前经过的足疗店服务人员不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客,让她时刻有被重视的感觉,这种无声胜有声的交流,在顾客看来,胜过千言万语。

03、足疗技师能记得顾客的生日和爱好

足疗技师在给顾客沟通的过程中,能了解到顾客的爱好,知道顾客喜欢什么,讨厌什么,甚至忌讳什么,并把这些东西记在心上,在以后和顾客聊天时,就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。

另外,在顾客生日快到来的时候,能够提前给顾客送上足疗店的祝福,让顾客感受到足疗店真诚的问候,这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为:足疗技师不应该仅仅是一个只会捏脚的“工人”,而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。

天津足疗如何让顾客对你的足疗店情有独钟呢?(图1)

04、足疗店举办健康养生堂

这里所指的健康养生讲座不是纯粹的新品演示会,而是能真正给顾客讲解有关健康、养生、减压、心理等方面的讲座。如果顾客能真正从讲座中学到相关的东西,获得提升,那么也就无形中提升了足疗店在顾客心中的地位。这种真正意义上的讲座非常受顾客欢迎,前提是不要办成产品推广会,而且所请的老师或专家要有独特的个人魅力。

05、远离强硬推销

强硬给顾客推销产品或是服务项目,是足疗店的大忌,也是消费者最深恶痛绝的事情。在顾客健康意识逐渐增强的情况下,在顾客消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量一个足疗技师和足疗店能否让人信任的新标准。所以,今年好多大型足疗会所为了顺应市场变化,都设了专门的健康顾问为顾客讲解产品,而足疗技师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行,不失是一种好方法。

06、足疗技师对顾客不要太过亲密

在顾客眼里,受到足疗每个员工的尊重当然是好事,但是如果一进门,足疗技师或接待人员对自己太过于亲热,并且有奉承和讨好的举动,这不仅不能让顾客感到开心,而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待,该怎么做就该怎么做,别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微,这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

07、不能在顾客面前讲私事

在一些小的足疗店里,足疗技师在为客人服务的过程中,偶尔会出现两个足疗技师边给客人做按摩边聊天的现象,或者接私人电话,把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重,并且怀疑这样达不到最佳的效果。用心去给顾客做,顾客也能体会到你的真心。所以,在服务中足疗技师仔细、认真地完成每一个程序,客人才能放心地享受你的服务。





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